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Preguntas Frecuentes

SOBRE LOS PROGRAMAS DE NADO

¿Con cuánto tiempo de anticipación es recomendable reservar mi nado con delfines?

Recomendamos reservar mínimo con 5 días de anticipación para poder garantizar tu espacio. Sin embargo también es posible reservar para el mismo día o en taquilla. Conoce nuestras promociones por reserva anticipada haciendo clic aquí

¿Qué debo de considerar antes de comprar mi programa de nado?

  • La altura mínima requerida para participar en los programas es de 1.22 m. y seis años de edad cumplidos.
  • Niños con altura menor a 1.22 m. que deseen participar en el “Dolphin Interactive Program” deberán estar acompañados por un adulto. Los participantes deben tener más de 3 años de edad.
  • La edad mínima requerida para participar en el Programa “Trainer for a Day” es de 12 años.
  • Se recomienda a personas con problemas del corazón, de espalda o mujeres embarazadas, no participar en programas de nado con delfines.
  • Por seguridad de nadadores y delfines, queda prohibido ingresar a las áreas de nado con aparatos electrónicos o cualquier otro objeto personal, joyas, lentes de cualquier tipo, sombreros, gorras, etc.
  • Queda prohibido el uso de bloqueadores y bronceadores solares en las áreas de nado.
  • Los acompañantes no pueden ingresar a las áreas de nado, ellos podrán disfrutar del nado desde nuestras áreas de observación.
  • Por tu seguridad, el uso de chaleco salvavidas es obligatorio durante cualquier programa de nado con delfines. Éste no tiene costo extra.
  • Nuestros delfinarios cuentan con transportación y áreas accesibles para personas que utilizan silla de ruedas. Agradeceremos notificarnos anticipadamente sobre este requerimiento.
  • Se recomienda llevar un cambio de ropa adicional.

¿Debo pagar mi nado al momento de reservar?

Si, usted puede efectuar el pago con tarjetas de crédito American Express, Visa y MasterCard.

¿Con cuánto tiempo de anticipación al horario de mi nado puedo registrarme?

Por lo menos 30 minutos de anticipación. Recomendamos visitar la promoción de descuento por reserva anticipada haciendo clic aquí.

¿Con qué servicios cuentan los delfinarios?

Las instalaciones de Dolphinaris cuentan con áreas de descanso, restaurantes, snack-bar, sanitarios, vestidores, tienda de regalos, de foto y vídeo de los nados y ofrecen renta de toallas y lockers para que vivas una experiencia inolvidable.

¿Puedo participar si no sé nadar?

Es importante que estés cómodo en el agua y puedas moverse por sí mismo; por su seguridad todos los participantes están obligados a usar chalecos salvavidas en nuestras lagunas.

¿Pueden participar en los programas las mujeres embarazadas?

Nuestros programas de nado con delfines no se recomiendan a mujeres embarazadas, ellas podrán animarte desde el área de observación, así como todos tus demás acompañantes.

¿Dolphinaris ofrece programas para personas con capacidades diferentes?

Sí. Nuestras instalaciones están diseñadas para que todos puedan acceder fácilmente a las áreas de nado y disfruten de los delfines. Nuestro staff brindará todas las atenciones requeridas. Es necesario que nos indique anticipadamente de la condición de los nadadores.

SOBRE LOS DELFINARIOS

¿Dónde se encuentran los delfinarios?

Contamos con 5 delfinarios con la mejor ubicación en el destino turístico del Caribe mexicano para su conveniencia y plan de vacaciones: Dolphinaris Cancún, Dolphinaris Park Riviera Maya, Dolphinaris Cozumel, Dolphinaris Barceló y Dolphinaris Tulum.

¿Cómo es el área en donde realizaré mi nado con delfines?

Nuestros delfinarios cuentan con hermosas lagunas y caletas con estaciones seguras para cualquier nadador. Tenemos también de playas artificiales de baja profundidad que permiten el acceso fácil para cualquier persona aún sin saber nadar.

¿Dónde puedo dejar mis cosas al realizar mi nado?

Dolphinaris ofrece servicio de renta de casilleros donde podrás dejar tus pertenencias de manera segura.

¿Cuál es la profundidad de las lagunas y caletas donde se realizan los programas?

La profundidad oscila entre los 3.5 y 4 m de profundidad. Las estaciones cuentan con una profundidad a la cintura.

¿Cómo es el cuidado de los delfines?

El bienestar y atención apropiada de los delfines bajo nuestro cuidado es nuestra más grande prioridad. Satisfacemos todas sus necesidades físicas y conductuales, incluyendo la variedad de comportamientos naturales propios de su especie. De igual manera atendemos todos los aspectos relacionados con la salud, la nutrición, el medio donde habitan y su reproducción.

SOBRE CANCELACIÓN DE SERVICIOS

¿Cuáles son las políticas de cancelación?

En Dolphinaris.com queremos que vivas la experiencia de nadar con delfines, por ello en caso de requerir cancelar tu reservación sólo te pedimos que nos avises con 5 días de anticipación y podremos reprogramar tu nado. La vigencia de tu cupón es válido hasta por un año después de la fecha de compra.

¿Qué pasa si hay mal tiempo?

En Dolphinaris.com parte de nuestro servicio es ofrecerte Garantía de Clima, por ello si deseas cambiar tu nado con delfines sólo llámanos con 24 horas de anticipación y reprogramaremos tu programa. Y si no se ajusta a tu plan de vacaciones tu reservación es válida hasta por un año después de la fecha de compra.

SOBRE COMPRAS POR INTERNET

¿Existen precios especiales al comprar en línea?

Sólo en Dolphinaris.com encontrarás los precios más bajos garantizados. Contamos con increíbles descuentos y promociones aplicables al comprar con anticipación. Aprovecha 30% de descuento al reservar con 5 días o más de anticipación. Obtén $10 USD de descuento en todos los programas en los delfinarios de Cancún-Riviera Maya y Cozumel. Visita nuestra sección de promociones haciendo clic aquí.

¿Con cuánta anticipación es recomendable comprar?

En Dolphinaris queremos ofrecerte el mejor servicio, por lo que puedes comprar tu programa nado con anticipación o el mismo día; lo único que te pedimos es hacer tu reserva con al menos dos horas de anticipación. Si quieres aprovechar nuestros descuentos reserva 5 días antes de la fecha en que nos visitarás.

¿Cuentan con un sitio seguro que proteja mis datos de tarjetas de crédito?

El sitio Dolphinaris.com es una plataforma que está certificada por protocolos de seguridad online, por ello te ofrecemos una experiencia de compra en línea totalmente segura y confiable. Cualquier duda puedes comunicarte con un asesor que gustoso te apoyará en tu compra.

SOBRE FOTO Y VIDEO

¿Puedo tomar fotografías con mi cámara en las lagunas?

Por seguridad de nuestros visitantes y de los delfines, que suelen ser muy curiosos a objetos extraños, no está permitido ingresar cámaras u otros objetos al delfinario.

¿Pueden mis amigos tomarme fotos?

Existen áreas asignadas para observadores, desde donde pueden hacerlo. Dentro de las lagunas solo pueden permanecer los nadadores.